เมื่อวันที่ 27 เมษายน 2565 ที่ผ่านมา หน่วยทรัพยากรบุคคล คณะทันตแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น จัดการอบรมพิเศษในหัวข้อเรื่อง “การนำหัวใจการบริการ..จากฟ้า มาสู่พื้น” ทั้งในระบบออนไลน์ ออนไซต์ โดยในครั้งนี้ได้เชิญวิทยากร จากบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) คือ คุณผิงอัน แซ่หลง และคุณนนท์ หนองเหล็ก พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินประจำชั้นโดยสาร ROYAL SILK CLASS ผู้ผ่านประสบการณ์การให้บริการมาแบ่งปันความรู้และการแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าในระหว่างปฏิบัติงานจนประสบความสำเร็จมาแล้ว
โดยในการอบรมจะแบ่งเป็น 2 ช่วง คือ ช่วงเช้าจะเป็นการอบรมในภาคทฤษฏี และในช่วงบ่ายจะเป็นการอบรมในภาคปฏิบัติโดยสมมุติจากสถานการณ์ และให้เทคนิคการแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าในกรณีต่าง ๆ เช่น กรณีที่เป็นคนอารมณ์ร้อน กรณีคนที่เป็นซึมเศร้า เป็นต้น ซึ่งการบรรยายดังกล่าว เป็นหนึ่งในกิจกรรมภายใต้โครงการพัฒนาทรัพยากรบุคคล ซึ่งมุ่งเน้นให้เกิดการพัฒนาขีดความสามารถในการปฏิบัติงานของบุคลากรทุกคน ก่อให้เกิดผลการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องทั้งการบริหารจัดการองค์กร เพื่องานเห็นผล คนเป็นสุข โดยการพัฒนาขีดความสามารถและสมรรถนะที่พึงมีในการปฏิบัติงานของบุคลากรอย่างต่อเนื่อง ให้บรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมไปถึงเพื่อให้บุคลากรคณะทันตแพทยศาสตร์ทุกคน มีความพร้อมต่อการเปลี่ยนแปลง ก้าวสู่การเป็น “โรงเรียนทันตแพทย์ที่ดีที่สุดสำหรับทุกคน”